U ovom trenutku 2026. godine, kada je plaćanje prislanjanjem mobilnog telefona na čitač kartica potpuno normalno u gotovo svakoj prodavnici, Walmart ostaje veliki izuzetak u Sjedinjenim DržavamaNajveći trgovac u zemlji i dalje ne dozvoljava Apple Pay ni u jednoj od svojih više od 4.500 američkih prodavnica, uprkos stalnim pritužbama svojih kupaca.
Situacija postaje još upečatljivija kada se uzme u obzir da Apple Pay već radi u velikoj većini velikih maloprodajnih lanaca. i šta u KanadaNa primjer, sam Walmart to dozvoljava već godinama. Međutim, u Sjedinjenim Državama kompanija održava potpunu blokadu ne samo na Apple Payu, već i na Google Payu, Samsung Payu, pa čak i na korištenju fizičkih beskontaktnih kartica.
Walmart u 2026. godini: bez Apple Paya ili NFC plaćanja
Svako ko ode u jednu od prodavnica ovog lanca u SAD-u i pokuša platiti svojim iPhoneom držeći ga blizu terminala, biće iznenađen: NFC funkcija je namjerno onemogućenaNije riječ o tehničkom problemu ili nedostatku modernih uređaja; u mnogim trgovinama terminali su već kompatibilni sa beskontaktna plaćanjaAli Walmart je odlučio onemogućiti tu opciju.
Ovaj veto utiče podjednako Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay i same beskontaktne karticeDrugim riječima, ni mobilni sistemi velikih tehnoloških kompanija ni beskontaktne kartice ne rade na blagajni. Ovo ograničenje je ograničeno na američko tržište: u drugim zemljama, poput Kanade, politika je drugačija i Apple Pay je omogućen.
Tako se to dešava Drugi lanci koji su se godinama opirali mobilnim plaćanjima promijenili su svoj stav.Home Depot, Lowe's, Kroger i teksaški lanac H-E-B, između ostalih, aktiviraju kompatibilnost s Apple Payom i drugim sličnim uslugama. Ovim potezima, Walmart je praktično ostao sam među glavnim trgovcima u svom odbijanju.
Prema podacima kompanije Apple, do 2022. Apple Pay je već bio dostupan kod više od 90% američkih trgovaca.što dodatno naglašava neobičnu prirodu strategije lanca.
Walmart Pay: njihova vlastita opklada zasnovana na QR kodovima
Daleko od oslanjanja na postojeća tržišna rješenja, Walmart promoviše vlastiti sistem od 2016. godine: Walmart Pay, integriran u službenu aplikaciju kompanijeZa razliku od Apple Paya, ne koristi NFC, već sistem QR kodova koje korisnik mora skenirati prilikom plaćanja.
Proces funkcioniše ovako: kupac Dodajte svoju debitnu ili kreditnu karticu u Walmart aplikaciju A kada dođete do blagajne, otvorite aplikaciju i skenirate QR kod koji se pojavljuje na ekranu platnog terminala. Tek tada je transakcija završena, direktno povezana s vašim računom.
Iz perspektive korisničkog iskustva, Operacija je sporija i manje intuitivna od jednostavnog gesta približavanja mobilnog telefona. na terminalu. Umjesto brzog dodira Face ID-om ili Touch ID-om, morate otključati telefon, otvoriti određenu aplikaciju, odabrati opciju plaćanja i skenirati kod. To je proces koji čini svu razliku u redu u supermarketu.
Uprkos tome, kompanija tvrdi da je Walmart Pay „jednostavno i beskontaktno“ rješenje dostupno „na bilo kojem pametnom telefonu“, naglašavajući da nije ograničeno samo na Appleov ekosistem. U svojim izjavama insistira na tome Njihov prioritet je ponuditi dosljedno iskustvo svim kupcima.bez obzira na uređaj koji koriste.
Scan & Go i Walmart+: brza kupovina, ali bez Apple Paya
Pored Walmart Paya, lanac je uveo još jedan vlasnički alat namijenjen svojim najvjernijim kupcima: Skeniraj i idi, uključeno u plaćenu pretplatu na Walmart+ a dostupno je i u Sam's Clubu. Pomoću ovog sistema kupci skeniraju barkodove proizvoda svojim mobilnim telefonima dok pretražuju trgovinu.
Ideja je da, Po dolasku u zonu samonaplate, korisnik ne mora skenirati svaki artikl pojedinačno.Umjesto toga, cijela korpa za kupovinu je već registrovana u aplikaciji. Sve što preostaje je potvrditi kupovinu, pokazati kod osoblju ako se to zatraži i napustiti trgovinu s digitalnim računom na vašem mobilnom telefonu.
Opet, da, Apple Pay je potpuno izvan jednačineČak i u ovom scenariju fokusiranom na brzinu i digitalizaciju, posljednji korak se izvršava putem Walmartovih vlastitih sistema, a ne putem mobilnih novčanika trećih strana.
U svojim javnim porukama, kompanija koristi Scan & Go kao primjer kako bi se pohvalila „zaista beskontaktnim iskustvom kupovine“, implicirajući da Smatra da je njihova kombinacija Walmart Pay i Scan & Go usluga dovoljna. kao alternativa tradicionalnim NFC plaćanjima.
Uloga podataka: zašto Walmart preferira vlastiti sistem
Pored praktičnosti, ključni osnovni faktor izgleda leži u informacijama koje se generiraju sa svakom kupovinom. Walmart na tome zasniva značajan dio svoje strategije. detaljno analizirati historiju kupovine svakog klijenta, njihove rute do trgovina i njihove preferencije u potrošnji.
Kada korisnik plaća putem Walmart Paya ili koristi Scan & Go, Sve te transakcije su povezane s vašim profilom unutar aplikacijeKompanija može znati šta kupci kupuju, koliko često, u kojoj prodavnici, u koje vrijeme i koje promocije najbolje funkcionišu, što utiče i na njene marketinške kampanje i na odluke o asortimanu i cijenama.
Međutim, ako je plaćanje izvršeno putem Apple Paya ili nekog drugog sličnog digitalnog novčanika, da je sljedivost znatno smanjena. Apple Pay, po dizajnuNe dijeli stvarni broj kartice niti bilo kakve dodatne podatke koji nisu potrebni za dovršetak transakcije s trgovcem. Ovo ograničava nivo detalja koji trgovac može dobiti sa svakog računa.
Ova razlika se uklapa u objašnjenje koje nude mnogi analitičari: Walmartovo odbijanje da prihvati Apple Pay u SAD-u. Ne radi se toliko o samoj tehnologiji ili navodno dodatnim troškovima, već o kontroli nad podacima o kupcima.Za kompaniju, odustajanje od vlastitog sistema značilo bi dijeljenje dijela kontrole nad odnosom s kupcem.
Cijene i troškovi: provizije nisu problem
Često ponavljana teorija je da Walmart odbija Apple Pay kako bi uštedio na naknadamaMeđutim, to objašnjenje ne odgovara načinu na koji platni sistemi zapravo funkcionišu. Trgovine plaćaju iste naknade za obradu kartica, bez obzira koriste li Apple Pay kao beskontaktni način plaćanja ili ne.
U praksi, Ne postoji dodatna "naknada za Apple Pay" koju trgovac mora preuzetiNaknade koje Apple naplaćuje vezane su za banke izdavatelje kartica i ne prenose se direktno na trgovca. Za Walmart, prihvatanje NFC plaćanja putem Apple Paya u suštini bi podrazumijevalo iste troškove kao i obrada umetnute ili provučene fizičke kartice.
U stvari, Lanac je već instalirao moderne terminale kompatibilne s beskontaktnim plaćanjem. u brojnim trgovinama. Razlika je u tome što, umjesto da u potpunosti iskoristi te uređaje, ručno onemogućuje NFC funkciju, prisiljavajući kupce da koriste vlastita rješenja.
Sve, dakle, ukazuje na činjenicu da Glavna motivacija leži u poslovnoj strategiji, a ne u direktnoj uštedi na provizijama.Odustajanje od Apple Paya zadržava korisnike unutar Walmart ekosistema, što je posebno vrijedno u kontekstu žestoke konkurencije s drugim gigantima fizičke i online trgovine.
Zvanični stav Walmarta i nezadovoljstvo kupaca
U nedavnim izjavama, kompanija je ponovila da Ne planira prihvatati NFC plaćanja u Sjedinjenim Američkim Državama.U svojoj argumentaciji, Walmart insistira na tome da su rješenja poput Walmart Paya dovoljno praktična, dostupna na bilo kojem pametnom telefonu i uklapaju se u njihovu viziju "potpuno beskontaktnog" iskustva kupovine.
Međutim, Percepcija velikog dijela korisnika je veoma drugačijaBrza pretraga na društvenim mrežama dovoljna je da se pronađu brojni komentari kupaca koji se žale na nedostatak Apple Paya, od kojih mnogi tvrde da su smanjili ili promijenili svoje kupovne navike i krenuli u druge supermarkete ili velike trgovine gdje mogu plaćati svojim mobilnim telefonom.
Tehnološki mediji su čak opisali stav Walmarta kao "neprijateljski nastrojen prema potrošaču", s obzirom na to da Prioritet daje prikupljanju i iskorištavanju podataka u odnosu na praktičnost i slobodu izbora kupca.U vrijeme kada su privatnost i sigurnost ličnih podataka osjetljiva pitanja, ove kritike dobijaju sve veću podršku.
U međuvremenu, Primjeri lanaca koji su ispravili svoje greške i sada prihvataju Apple Pay Oni služe kao stalna tačka poređenja. Taj kontrast čini Walmartovu inerciju na američkom tržištu još upečatljivijom, posebno imajući u vidu da je u Kanadi poslovanje mnogo više u skladu sa industrijskim standardima.
S ovim scenarijem, Walmart ulazi u drugu polovinu decenije kao jedan od posljednjih velikih američkih trgovaca koji Nastavlja da okreće leđa Apple Payu i NFC plaćanjima općenito.Kompanija je posvećena tome da kupce zadrži vezanim za vlastite aplikacije i sisteme, čak i po cijenu manje praktičnosti od konkurencije. Za potrošače, posebno one koji su navikli plaćati mobilnim telefonima u Evropi ili Španiji, američko iskustvo se čini izrazito zastarjelim svaki put kada prođu kroz vrata Walmarta.